「お客様の声を聴けていなかったことに気づきました」相談業・T様

・・（以下、一部抜粋）・・

今まで自分が「つまずいていた部分」の原因と、どうすればいいのかを、朝子さんの質問によって、自ら気づき、答えが出てきました。

私は仕事上、お客様にヒアリングをするのですが、これまで自分の質問に対して、すぐに答えられないお客様に、沈黙されるのがとても苦手でした。

沈黙が怖かったのです。

そして、すぐに答えが返ってこないと、こちらから答えを誘導する質問をしていました。

そうしていたので、「本当のお客様の声が聴けていなかった」‥と気づきました。

朝子さんのセッションを受けて、

私は、自分の投げかけた質問に対して、自分が考えている答えを、お客様に言ってもらいたい、という気持ちが強かったことに気づきました。

朝子さんにはその解決方法と、よりよい質問の仕方を教えていただき、その練習もしていただきました。

すぐ、お客様のサポートに活かしていきます！楽しみです！

・・（以上、一部抜粋）・・

Tさま
相談業（アドバイザー）、30代